Antes del almacén: cancelar un pedido de Oopbuy según el estado en que esté
El reloj de 120 horas aún no ha empezado, pero ya puedes echarte atrás. Cada estado tiene su forma de cancelar y su plazo de reembolso.
Cómo usar Oopbuy y Oopbuy Finds Spreadsheet, del enlace al almacén
Este resumen editorial tiene siete hitos y se centra en el tramo anterior al almacén. Para el recorrido de interfaz completo, sigue los once pasos de la guía oficial ilustrada:
- Eliges una ficha en el Spreadsheet y abres su enlace a la tienda.
- Copias ese enlace en el buscador de Oopbuy. Acepta enlaces de Taobao, 1688 y Weidian; lo que no reconoce se puede pedir como pedido manual.
- Eliges color y talla, y pagas el artículo y el envío nacional desde tu saldo. Oopbuy no cobra comisión de servicio según su página de tarifas.
- Oopbuy revisa el pedido (en 3 a 5 horas laborables, según sus preguntas frecuentes) y lo compra.
- El vendedor lo envía al almacén de Xiamen. Suele tardar de 3 a 7 días en despacharlo.
- El almacén lo recibe, lo abre, lo fotografía y cambia el estado: empiezan las 120 horas.
- Cuando tienes todo lo que querías, pides el envío internacional. A partir de ahí la garantía de 5 días ya no aplica.
Si es tu primera compra, empieza por la guía completa o por registrarse en Oopbuy.
La escalera de cuatro estados antes del almacén
La página oficial de posventa ordena los casos por estado del pedido. Los cuatro primeros son anteriores al almacén:
| Estado en el panel | Qué haces | Cuándo vuelve el dinero | A dónde |
|---|---|---|---|
| Process Pending | Cancelar desde Pedidos | Al momento | Saldo de Oopbuy |
| Processing | Cancelar desde Pedidos | En un día laborable, si aún no se ha comprado | Saldo de Oopbuy |
| Purchased | Pulsar «Aftersale» en el pedido | Normalmente 3 días tras confirmar el vendedor, si aún no lo ha enviado | Saldo de Oopbuy |
| Seller Sent | «Aftersale», solo si el seguimiento es falso | Normalmente 7 días tras confirmar el vendedor | Saldo de Oopbuy |
Comprado pero no enviado: el estado donde más se pierde
En estado «Purchased» el dinero ya está en manos del vendedor. Oopbuy le pide el reembolso y, si el vendedor no ha despachado, el dinero vuelve en unos 3 días. Si el vendedor ya lo ha despachado aunque el panel no lo refleje, la cancelación se convierte en espera: el paquete llegará al almacén y la única salida será la garantía de 5 días, con sus condiciones y sus costes.
Por eso, si dudas de un pedido, decide en las primeras horas. Las preguntas frecuentes de Oopbuy dicen que revisan el pedido en 3 a 5 horas laborables y que el vendedor suele despachar en 3 a 7 días; en ese hueco cancelar es gratis.
Cuando el vendedor marca como enviado algo que no ha enviado
El cuarto caso de la página oficial es muy concreto: el vendedor sube un número de seguimiento que no corresponde a ningún envío real. Pasa cuando una tienda quiere cumplir su plazo de despacho sin tener existencias. Oopbuy pide el reembolso y el dinero vuelve, normalmente, en 7 días.
Cómo detectarlo: si el seguimiento nacional no avanza en dos o tres días, o muestra una ciudad que no tiene nada que ver con la tienda, abre «Aftersale» y descríbelo. No esperes a que llegue al almacén: si nunca llega, no hay reloj de 120 horas que valga.
Cancelar un artículo dentro de un pago conjunto
Si pagaste varios artículos de una vez, Oopbuy tiene una pregunta frecuente específica para cancelar solo uno. El reembolso de ese artículo vuelve al saldo; el resto del pedido sigue su curso.
Un detalle que sí cambia el cálculo: el envío nacional de una tienda se paga una vez por tienda. Si cancelas uno de dos artículos de la misma tienda, puede que el envío no se reduzca. Pregunta antes de cancelar si el ahorro depende de eso.
A dónde vuelve el dinero de una cancelación
En los cuatro estados el dinero vuelve al saldo de tu cuenta de Oopbuy, no a tu tarjeta. Desde el saldo puedes usarlo en otro pedido o pedir que vuelva al medio de pago original. Si recargaste con tarjeta de crédito, Oopbuy explica el proceso en una pregunta frecuente: «Mis activos», «Reembolso», eliges la transacción con tarjeta y el importe, que no puede superar el que te indica la pantalla.
Para devoluciones ya en almacén, las páginas de devoluciones hablan de 7 a 15 días hasta tu tarjeta bancaria, según el banco. Ten en cuenta que si recargaste con PayPal pagaste una comisión de recarga (4,5 % + 0,30 $ según la página de recargas, leída el 10 de octubre de 2026), y no hemos encontrado ningún texto que diga que se devuelve.
